مفاهیم ارزیابی عملکرد به همراه فایل پاورپوینت

عملکرد چیست؟

مروری بر فرهنگ های لغات نشان دهنده تنوع معانی واژه عملکرد است. به نظر می*رسد منطقی است که ابتدا برگزیده ای از تمام این معانی ضمنی ارائه شود و از تجمیع آنها بتوان یک تعریف قابل استفاده برای عملکرد ارائه داد:

عملکرد، نتیجه یک عمل است (ارزش قابل اندازه*گیری ایجاد می*شود).
عملکرد، مقایسه نتایج با چند الگو یا مرجع انتخاب شده یا تحمیل شده داخلی یا خارجی است.
عملکرد، نتایج مقایسه با انتظارات است.
عملکرد، نیل به دستاوردها توسط فرد، تیم، سازمان یا فرآیند است.

ادامه....